Bestellung
Lieferung für den nächsten Tag: Bis wann kann ich bestellen?
Bestellen Sie Montag bis Freitag spätestens bis 16 Uhr, liefern wir Ihren Blumengruß in Deutschland am nächsten Tag aus. Bestellungen, die uns am Samstag bis 12 Uhr erreichen, werden am Montag zugestellt.*
Lieferungen nach Österreich für den Folgetag benötigen wir bis spätestens 12 Uhr. Bei Bestellungen nach Österreich am Freitag, Samstag und Sonntag erfolgt die Lieferung am folgenden Dienstag.*
* Bitte beachten Sie, dass es durch Feiertage zu Verschiebungen auf den jeweils nächsten Werktag kommen kann.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Bis 3 Werktage vor Lieferung ändern wir gerne Ihre Auftragsdaten.
Rufen Sie uns einfach an unter Tel. +49 (0)6105-30 77 1-33 oder schreiben Sie eine Email an Sportsflowers(a)valentins.de ((a) durch @ ersetzen).
Unsere Mitarbeiter sind Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr für Sie da.
Kann ich meinen Blumenstrauß auch anonym versenden?
Selbstverständlich. Im Bestellprozess gibt es bei bei Eingabe der Lieferanschrift die Möglichkeit die anonyme Versendung zu aktivieren. Der Empfänger sieht dann von Ihnen nur den Text, den Sie auf der Grußkarte angeben.
Bei anonymen Versand wird Valentins als Absender auf dem Paket angegeben. Aus Datenschutzgründen geben wir Ihre persönlichen Daten auch auf Nachfrage des Empfängers nicht oder erst nach Rücksprache mit Ihnen bekannt.
Lieferung
Lieferung für den nächsten Tag: bis wann kann ich bestellen?
Bestellen Sie Montag bis Freitag spätestens bis 16 Uhr, liefern wir Ihren Blumengruß in Deutschland am nächsten Tag aus. Bestellungen, die uns am Samstag bis 12 Uhr erreichen, werden am Montag zugestellt.*
Lieferungen nach Österreich für den Folgetag benötigen wir bis spätestens 12 Uhr. Bei Bestellungen nach Österreich am Freitag, Samstag und Sonntag erfolgt die Lieferung am folgenden Dienstag.*
* Bitte beachten Sie, dass es durch Feiertage zu Verschiebungen auf den jeweils nächsten Werktag kommen kann.
Kann ich die Lieferuhrzeit selber festlegen?
Die Fahrer unserer Logistikpartner DHL und DPD haben feste Routen, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher können wir leider keine Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit anbieten.
Was passiert, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird?
Haben Sie die Versandoption Standard-Paket gewählt, so wird bei Nichtantreffen des Empfängers das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder im Postamt zur Abholung bereitgelegt. Der Empfänger wird dabei entsprechend benachrichtigt.
Wenn Sie die Versandoption Garantie-Paket gewählt haben, unternehmen unsere Logistikpartner einen weiteren Zustellversuch am nächsten Werktag, in vielen Fällen sogar am gleichen Werktag bzw. geben das Paket bei einem Nachbarn ab.
In ganz schwierigen Fällen versuchen wir uns nochmals mit dem Besteller in Verbindung zu setzen.
Wie kann ich die Postleitzahl des Empfängers ermitteln?
Klicken Sie hier auf die kostenlose Online-Postleitzahlensuche der Deutschen Post Direkt. Dort geben Sie einfach nur die Ihnen bekannten Adressbestandteile ein.
Die Adreßfelder reichen für meine Angaben nicht aus.
Bzgl. der Länge der Adressfelder sind wir auf die Vorgaben unserer Logistikpartner DHL und DPD angewiesen. Sollte die Länge einmal nicht ausreichen, schicken Sie bitte eine E-Mail mit den vollständigen Angaben an Sportsflowers(a)valentins.de ((a) durch @ ersetzen) , wir bringen dann einen zusätzlichen Adressaufkleber auf Ihrem Paket an.
Kann ich mein Geschenk auch anonym versenden?
Selbstverständlich. Im Bestellprozess gibt es bei bei Eingabe der Lieferanschrift die Möglichkeit die anonyme Versendung zu aktivieren. Der Empfänger sieht dann von Ihnen nur den Text, den Sie auf der Grußkarte angeben.
Bei anonymen Versand wird Valentins als Absender auf dem Paket angegeben. Aus Datenschutzgründen geben wir Ihre persönlichen Daten auch auf Nachfrage des Empfängers nicht oder erst nach Rücksprache mit Ihnen bekannt.
Annahme verweigert. Ein kleiner Tipp vorab hilft.
Insbesondere ältere Menschen trauen sich oft nicht ein Paket anzunehmen, das Sie nicht bestellt haben. Unser Tipp: Machen Sie dezent darauf aufmerksam, dass Sie eine Überraschung auf die Reise geschickt haben. So bereitet Ihr Präsent garantiert Freude.
Bezahlung
Wie kann ich bei Sportsflowers.de bezahlen?
Zahlen Sie ganz einfach und bequem per Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung.
Dabei steht Ihre Sicherheit bei uns an erster Stelle. All Ihre persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankverbindung und Adressdaten verschlüsseln wir mit Hilfe modernster SSL-Technologie (Secure Socker Layer). Dadurch können diese Informationen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten streng vertraulich und geben diese nicht an Dritte weiter.
Wie sicher ist das Bezahlen bei Sportsflowers.de? Sind meine Daten geschützt?
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Personenbezogene Informationen, Kreditkarten- und Bankverbindungsdaten verschlüsseln wir mit Hilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer). Dies ist im Moment das modernste Verfahren im E-Commerce, um Daten bei der Übertragung im Internet zu sichern.
Folgende Verfahren kommen dabei zum Einsatz:
Schlüsselaustausch: RSA 1024 Bit
Verschlüsselung der Nutzungsdaten: Triple DES
Versandkosten
Was kostet mich der Versand?
Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Versandoptionen:
Lieferung in Deutschland:
Standardpaket (4.99 EUR):
Lieferung durch DHL, i.d.R. zum angegebenen Wunschtermin, Verzögerung um einen Werktag möglich. Bei wichtigen Terminen wie Geburtstagen empfehlen wir Ihnen die Wahl des Garantiepakets oder wählen Sie den Liefertermin einen Tag früher. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder Benachrichtigung und Bereithaltung des Paketes im zuständigen Postamt.
Garantiepaket (12.99 EUR):
Lieferung durch DHL, garantiert am Liefertermin. Bei Nichtantreffen des Empfängers erfolgt Abgabe bei Nachbarn oder erneuter Zustellversuch am folgenden Werktag, in vielen Fällen sogar noch am selben Werktag.
Bitte beachten Sie auch folgenden Sonderfall bzgl. unserer Standard-Versandkosten:
- Versandkosten 'Meine eigenen Etiketten': 2,99 EUR
Lieferung in Österreich:
Standardpaket (7.99 EUR):
Lieferung, i.d.R. zum angegebenen Wunschtermin, Verzögerung um einen Werktag möglich. Bei Nichtantreffen wird versucht das Paket beim Nachbarn zuzustellen, ansonsten erfolgtem am nächsten Werktag ein erneuter Zustellversuch.
Meine Daten
Sind meine Daten geschützt?
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Personenbezogene Informationen, Kreditkarten- und Bankverbindungsdaten verschlüsseln wir mit Hilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer). Dies ist im Moment das modernste Verfahren im E-Commerce, um Daten bei der Übertragung im Internet zu sichern.
Folgende Verfahren kommen dabei zum Einsatz:
Schlüsselaustausch: RSA 1024 Bit
Verschlüsselung der Nutzungsdaten: Triple DES
Wie kann ich meine Daten ändern?
Um Ihre Daten zu ändern, loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie auf "Meine Daten". Dort können Sie Ihre persönlichen Angaben ändern.
Wie gewährleistet Sportsflowers.de den Datenschutz?
Der Schutz Ihrer Daten, Ihrer Persönlichkeitsrechte sowie der Beachtung Ihres Rechts zur informationellen Selbstbestimmung bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten ist uns immer ein wichtiges Anliegen. Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt bei der Valentins GmbH, sofern keine anderen Gesetze vorrangig gelten, immer auf der Grundlage des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Unsere Datenschutzrichtlinie möchten wir Ihnen an dieser Stelle vorstellen.
Erhebung und Verwendung Ihrer Daten
Um den mit uns abgeschlossenen Kaufvertrag bestmöglich erfüllen zu können, werden die für die Durchführung notwendigen Daten bei uns gespeichert. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an unberechtigte Dritte ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Übermittlung an berechtigte Dritte erfolgt nur streng zweckgebunden und nur zur Erfüllung des mit uns abgeschlossenen Vertrags, beispielsweise für Rechnungsstellung und -einzug. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung führen wir bei Ihrer ersten Bestellung einen Datenaustausch mit anderen Dienstleistungsunternehmen wie z.B. Bonitätsprüfungsgesellschaften durch. Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt und bleiben gewahrt. Das Ergebnis der Prüfung bestimmt fortan die möglichen Zahlungsarten bei einer Bestellung.
Wir behalten uns vor Ihnen von Zeit zu Zeit besonders auf Sie abgestimmte Produktinformationen und Werbung auch von anderen Unternehmen als der Valentins GmbH an Ihre bei der Bestellung angegebenen Adressdaten oder Ihre E-Mail Adresse unter Wahrung Ihrer schutzwürdigen Interessen zuzusenden. Gegen diese werbliche Ansprache können sie jederzeit Widerspruch gemäß § 28 Abs. 4 BDSG per E-Mail an dsb(a)valentins.de ((a) durch @ ersetzen) einlegen.
Ihr Auskunftsrecht
Sie sind nach § 34 BDSG jederzeit berechtigt, eine unentgeltliche schriftliche Auskunft darüber zu verlangen, welche personenbezogenen Daten die Valentins GmbH über Sie gespeichert hat. Die schriftliche Auskunft erfolgt an die bei der Anmeldung angegebene Wohnungsanschrift. Sollten Sie nach der Auskunftserteilung Ihr Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten nach § 35 BDSG geltend machen, werden wir dies, sofern nicht andere gesetzliche Bestimmungen vorgehen, unverzüglich vornehmen. Sollten Sie noch weitere Fragen zum Datenschutz bei Valentins haben, so wenden Sie sich bitte mit Ihren Fragen an dsb(a)valentins.de ((a) durch @ ersetzen) .
Passwort vergessen
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Kein Problem. Klicken Sie einfach oben rechts auf "Login", anschließend auf den Link "Paßwort vergessen" und tragen Sie Ihre Email-Adresse ein.
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Wie kann ich mein Paßwort ändern?
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